鄭州客運(yùn)段京九車隊
映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 文/圖 通訊員 張強(qiáng) 張芳）春運(yùn)，對每一名思鄉(xiāng)情切的游子來說，意味著一次溫暖的歸程，而對每一名鐵路人來說，卻是一次大考。為了能交出讓旅客滿意的答卷，鐵路客運(yùn)人專注于旅客出行的每一個細(xì)節(jié)全力確保春運(yùn)平安。
作為京九線“第一窗口”鄭州客運(yùn)段京九車隊，現(xiàn)有干部職工244人,擔(dān)當(dāng)著鄭州—北京西1488/7次和1304/3次兩趟列車的乘務(wù)工作，已全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。車隊針對2015年春運(yùn)秉持“強(qiáng)管理、正路風(fēng)、塑形象”的管理理念，制定了春運(yùn)工作管理方案和考核辦法，以良好的狀態(tài)，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)有序。
京九車隊按照春運(yùn)工作方案從規(guī)范職工舉手投足的小細(xì)節(jié)入手，細(xì)化人容著裝標(biāo)準(zhǔn)、立崗標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)等；對乘務(wù)員的站、立、行、走、坐、言等服務(wù)禮儀進(jìn)行了多層次、全方位的培訓(xùn)，不斷提高乘務(wù)員的外在形象和服務(wù)檔次。
在安全中明確運(yùn)輸生產(chǎn)中各要素、各環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險關(guān)鍵點，細(xì)化防范風(fēng)險的具體卡控措施，做好處置突發(fā)事件處理，提高突發(fā)情況應(yīng)急能力，他們正在用行動證明，這趟列車將會成為京九線上充滿溫馨的流動驛站。
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