省公司營銷自動化系統(tǒng)完成適應(yīng)性調(diào)整切換
在歷經(jīng)15天的緊張工作后，12月4日23時(shí)30分，省電力公司營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應(yīng)性調(diào)整切換工作順利完成。
營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應(yīng)性調(diào)整切換工作是公司“大營銷”體系建設(shè)的重要內(nèi)容，范圍涵蓋營銷工作各個(gè)環(huán)節(jié)。為確保營銷自動化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整工作按時(shí)高質(zhì)量完成，省、市供電公司營銷、科信、外聯(lián)各部門及省供電服務(wù)中心、計(jì)量中心等單位均提前進(jìn)行周密部署和充分準(zhǔn)備。省公司編制印發(fā)《營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應(yīng)性調(diào)整切換工作方案》，并于11月20日召開全省電視電話會議，正式啟動該項(xiàng)工作。
此次系統(tǒng)切換工作涉及營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、營銷分析與輔助決策、營銷稽查監(jiān)控、用電信息采集等多個(gè)營銷信息系統(tǒng)，調(diào)整內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)、角色權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、集成接口等六個(gè)方面。項(xiàng)目組先后進(jìn)行兩次割接演練，同時(shí)各市公司積極開展前期工作，提前通過新聞媒體、營業(yè)廳、95598網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布通知公告，做好系統(tǒng)切換期間對客戶的宣傳解釋工作，爭取客戶的理解和支持。通過各市公司高效運(yùn)作，各專業(yè)積極協(xié)同，在短期內(nèi)完成53523條各類業(yè)務(wù)工單的處理，有效降低了系統(tǒng)調(diào)整切換對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。
12月3日0時(shí)，營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應(yīng)性調(diào)整切換正式實(shí)施，期間順利完成數(shù)據(jù)遷移、程序升級、組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)入、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、功能驗(yàn)證、人員部門調(diào)整及角色權(quán)限配置等關(guān)鍵工作，共調(diào)整各單位組織機(jī)構(gòu)248個(gè)，涉及人員7748名，角色權(quán)限2734個(gè)。4日23時(shí)30分，各市公司95598座席人員開始系統(tǒng)應(yīng)用, 營銷自動化系統(tǒng)恢復(fù)正常，這標(biāo)志著此次調(diào)整切換工作順利完成。
營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應(yīng)性調(diào)整切換工作的如期完成，對加快構(gòu)建“大營銷”體系，促進(jìn)公司營銷管理集約化、扁平化、專業(yè)化水平提升，具有非常重要的意義，為提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平做出貢獻(xiàn)。（王宏民）
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